1、FAX898网络传真是如何操作的？ |
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答：FAX900网络传真操作相当简单，只要用户名和密码登录就可以像收发电子邮件一样收发传真了；也可以设置用您的邮箱收发传真，设置到outlook或foxmail等邮件客户端中可以直接收发传真。 |
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2、使用FAX898电子传真系统需要安装硬件设备或软件吗？ |
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答：不需要。无需任何软硬件。只要您能上网就可以了. 用申请时的用户名密码在我们官网登陆就可以收发传真了，对应此用户名已分配一个传真号码,这个号码您可以终身使用它来收传真。 |
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3、你们的网络传真只有杭州号码吗？ |
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答：不是的，我们目前开通通了全国200多个城市的号码，且还在不断增加中，如果还没有您当地的号码，您可以选择其它地区号码来用，或用400号码来使用，详细请咨询客服。 |
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4、你们的网络传真是如何收费的？ |
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答：发传真，网络传真和普通传真一样，按实际通信时长收费的；长话、市话统一0.03元/6秒；（国际请看收费标准页面；收传真是免费的；选择不同类型的号码，会有相应的号码租用费，如直拨号码50元/月，500元/年，400分机号码30元/月，300元/年；如果只发不收，那就不用付月租，只要充值发送费就可以了。购买优惠套餐会更实惠一些。） |
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5、我要怎样开通？ |
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答：可以在网站上注册提交相关资料，或直接联系客服索要业务受理单提交资料。我们会先为您开通免费试用号码，试用满意后，再付款转为正式用户。网址http://www.fax898.com 客服QQ：292040848 292031126
全国统一客服：400-676-1180 |
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6、如何付费充值？ |
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答：您可以通过以下几种方式付费：网银在线支付、银行汇款或转帐、支付宝、以及邮局汇款；付款成功后，通知一下客服，客服会马上为您开通或充值。详见付款方式页面 |
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7、我们的传真在网上可以存放多长时间呢？ |
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答：正常情况下，您的传真可以在我们服务器上保存三个月。为了您的文件的安全性，希望您收到传真时把传真图片保存在您的本地电脑上。 |
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8、群发传真有数量限制吗? |
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答：没有限制,不过为了更高的发送成功率, 请不要加载太多的号码.以1000份左右为最佳. |
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9、收到的传真图片如何盖章或者签名？ |
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答：我们提供了电子签章功能。 只要把公章扫描一下，导入到帐户中制作成电子章，就可以随时盖章，还可以设置密码，这样只有知道密码的人才能使用印章。详细步骤进入电子签章页面，查看“使用说明” |
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10、接收到的传真要编辑再发送，可是编辑后保存就变形了，请问为什么？ |
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答：这主要是您接收到的文件是 tiff 格式的图片，这种图片是经过压缩的，所以如果您使用如ACDSEE图片查看工具打开后，它们就被还原，这样就可能造成图片变形，所以您需要图片保存下来，然后用 photoshop 等图片编辑工具更改为 bmp格式的图片，然后把压扁的那个方向的宽度延长一倍，这样就可还原传真图片。如果用系统自带的windows图片和传真查看器打开，就不会出现变形的情况，打印出来也是正常的。 |
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11、fax898网络传真是否可以采用原来的传真号码来收取邮件？ |
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答：不可以，系统不能直接用你原来的传真号码。但您可以把原来的传真号设置呼叫转移，转接到网络传真的号码上，这样还是有原来的传真号码来接收传真。收到后随时随地在网络传真收件箱查看 |
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12、如果我在外地甚至在国外，是否也可以使用fax898网络传真接收对方发来的传真？ |
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答：可以，只要你可以上网就可以收发传真，无论出差、旅游还是出国。 |
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13、在关机状态下，对方发来的传真能收到吗？ |
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答：可以，因为我们的系统是24小时服务的，对方发来的传真存储在服务器上，等你登录账户就可以在收件箱中查看了。发传真也是一样，提交成功后就可以关电脑了，系统会自动拨号发给对方的。 |
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14、你们的收费为什么这么贵，月租要50元/月、500元/年？ |
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答：是的，我们的收费相对于其他的同类网络传真收费不是最低的，本网络传真系统为国家信息产业部批准的正规电信增值业务，获得科技部科技创新专项基金投入，是中国领先的统一通信服务提供商。非个人软件和私人传真服务器，所有传真号码均有当地电信部门提供真实电话号码,所以资费严格按电信业务标准资费收取，而且系统要稳定的多，用了才知道是特超所值，千万不要只贪图便宜，而影响了公司业务。而且我公司也会不定期推出优惠促销活动，敬请关注网站公告。。 |
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15、用网络传真发给客户，对方看到的是什么号码？ |
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答：网络传真发出去不显示本机号，因为网络传真属网络通信，中国信息产业部明文规定：网络通讯不能设置来电显示，所以用网络传真发出去，显示固定的号段的电话号码，不过在客户收到的传真头上可以显示您的传真号，详见页眉页脚设置。 |
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16、电子传真安全吗，能对发送的内容保密吗？ |
答： 这个问题是大多用户最关心的，大家都感觉网络传真（电子传真）很好，唯一担心就是安全性，保密性。
网络传真使用了一种最复杂的加密技术——美国RSA公司专利双重40位密码技术，传真内容一到达传真服务器，马上被加密，然后才在网上传送，直至最后向传真机发送时才同步解密。发送全过程由电脑自动操作，既使是FAXSAV本公司也无法得到传真的内容，确保传真内容不会泄密。就基本信息方面，从两个方面来回答:
第一：目前任何运营商都能够获取到客户的基本信息，包括我们使用电话正在通话的内容，电信局要听的话也能听到，但是上亿的客户他们想听也不可能，更何况做运营的首先自己就要保证客户的秘密，这是最基本的。我们也是一样的。
第二：电子传真服务器是和电信的交换机连在一起，除非电信被别人攻击了，我们的系统才会受到影响。
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17、我已经有传真机了，还需要网电子传真吗，有什么区别？ |
答： 如果你只是偶尔收发一下传真，量不大，而且只在办公室用下，那就没有必要再申请电子传真了。如果您传真量较大，用的人较多，经常员工排队发传真，还要出差，那很有必要申请一个电子传真。
电子传真和传真机主要区别就是：
(1)传统传真机接收和发送传真的时候必须要用纸张，还有可能会占线、卡纸或出现缺墨等情况，且发送与接收传真必须要跑到安装传真机的地方去。同时在耗材以及通讯费方面增加了企业成本，还存在环保、节能等问题，同一个时间，只能1个人操作，其它人在旁边等。
(2)电子传真不需要纸张，不需要设备，只要你能上网并有电脑就可收发传真，使用电子传真要比普通传真节约成本，而最关键的是效率问题。同一个电子传真帐号，多人同时登陆收发，互不影响，等于多台传真机，节省人力、时间、耗材。而且还能实现移动办公。出差、出国随身携带。 |
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